52吃瓜爆料 · 联系方式

01先认准门牌：五个邮箱各管一摊

「52吃瓜爆料」这个名字在网上被用得挺杂，有指本站的，也有指别处转载的。所以先做一件小事：把你要问的事，对号入座到下面五个邮箱之一。发错门牌不会丢件，但会多绕一圈。

52吃瓜爆料发信前，先花两分钟做这几件事

第一，把问题写成一句话标题，比如「某页面图片不显示」比「在吗」有用得多。第二，附上出问题的页面链接和你看到的现象，有截图更好。第三，别在邮件里写密码、验证码、完整身份证号这类东西——我们不需要，也不会问。第四，同一件事发一次就够，重复投递只会让队列变长。

还有一点要说清：本站是独立的说明与资讯站点，不是任何第三方平台的官方客服，也不代查站外账号。你在别处看到的「52吃瓜爆料」如果挂着别的联系方式，那跟我们无关，请以本页列出的邮箱为准。

02我们答应你的几件小事

52吃瓜爆料每一封都有人读

不设自动回复糊弄人。收到后先由值班编辑读一遍，判断该转给谁，再给你一句能听懂的回话。答复里会写明结论、下一步、以及大概还要等多久。

52吃瓜爆料能确认的才说确认

涉及具体名单、日期、数量这类可反查的信息，我们只写有公开来源可对照的部分；暂时核实不了的，会明确告诉你「待核」，而不是编一个像样的数字糊过去。这条对读者如此，对我们自己写的内容也一样。

52吃瓜爆料不催、不推、不甩锅

问题落在谁手上，回信里会告诉你。需要跨部门核实的举报，我们会先回一句「已收到，正在核对」，再在结论出来后补一封，不让你干等。

52吃瓜爆料尊重原创，不越界

转载与引用请注明来源并保留原文链接。我们不提供未获授权的资源，也不替第三方内容背书。这是底线，不是客套话。

03你留下的邮箱，我们怎么用

留言表单里要填邮箱，是为了能回你。除此之外，它不该有别的用途。

52吃瓜爆料只用于回复这一次的问题

你在表单里填的称呼、邮箱、问题类型、描述、选填的订单号或账号 ID、所在城市，全部只用于处理你这一次的咨询。不会拿去做营销推送，不会卖给别人，也不会出现在任何公开页面里。

保存多久

问题处理完毕后，记录一般保留 6 个月，用于万一你回头追问时能对上号。超过这个期限会做清理。技术类问题如果涉及排查日志，通常只留到问题关闭为止。

52吃瓜爆料怎么申请删除

想提前删掉，用你当初留言的同一个邮箱，发一封到 support@52chiguaw.cn，说明「申请删除留言记录」即可，我们核对后处理。用别的邮箱来申请，我们无法确认身份，会请你换回原邮箱。

52吃瓜爆料一句必须说的话

我们不会通过电话、私信或任何渠道向你索要验证码与密码。凡是自称本站、张口就要这些的，都不是我们，请直接忽略并顺手举报到 jubao@52chiguaw.cn。

04不方便开邮箱？在这儿写下来

把事说清楚，比说得多更重要。带星号的字段请尽量填全，选填项有就写，没有就空着。

05什么时候能找到人，多久有回音

工作日 09:00-18:30 有人值守。周末与法定节假日的留言不会丢，只是顺延到下一个工作日排队处理。

周末与节假日提交的留言，顺延至下一个工作日处理。复杂问题在首次回复后，可能需要再等一到两个工作日给出结论。

06核验台编辑的一句话

「52吃瓜爆料」这个名字，含义其实有点模糊：它可能指本站，也可能被别处拿来当转载标签。我们的做法是把它当成一张待核对的问题卡——先界定它可能指什么、边界在哪，再逐条给出可对照的判断方法。能确认的说确认，暂时核实不了的，就老老实实标成「待核」。

这也是我们处理每一封来信的态度：不冒充任何服务或权威主体的身份，只以独立说明页的立场，把每个疑问讲透。

一封写得清楚的来信，往往比十封催促更快得到答案。 —— 本站客服台值班编辑

07你可能正想问的几件事

下面这些是来信里出现频率最高的问题，先看一眼，说不定就不用发信了。